Suning के स्व-संचालित ऑपरेशन के बारे में क्या ख्याल है?

Suning के स्व-संचालन के बारे में क्या ख्याल है? पूरे नेटवर्क में गर्म विषयों का विश्लेषण और वास्तविक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया

हाल ही में, Suning की स्व-संचालित सेवाओं के बारे में चर्चा ई-कॉमर्स क्षेत्र में गर्म विषयों में से एक बन गई है। पिछले 10 दिनों में इंटरनेट पर गर्म विषयों और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया को मिलाकर, हमने उपभोक्ताओं को Suning के स्वयं-संचालन के वास्तविक अनुभव को पूरी तरह से समझने में मदद करने के लिए उत्पाद की गुणवत्ता, रसद दक्षता और बिक्री के बाद सेवा जैसे आयामों से एक संरचित विश्लेषण किया।

1. पूरा नेटवर्क Suning के स्व-संचालन के तीन प्रमुख फोकसों पर गर्मजोशी से चर्चा कर रहा है

1.मूल्य प्रतिस्पर्धात्मकता: 618 प्रमोशन के बाद, स्व-संचालित घरेलू उपकरणों पर सनिंग की छूट ध्यान आकर्षित करना जारी रखती है;
2.रसद समयबद्धता: क्या कुछ क्षेत्रों में अगले दिन की डिलीवरी सेवा मानक के अनुरूप है, यह चर्चा का गर्म विषय बन गया है;
3.बिक्री के बाद की नीति: विस्तारित वारंटी सेवा शर्तों की पारदर्शिता ने कुछ उपभोक्ताओं के बीच विवाद पैदा कर दिया है।

2. कोर डेटा तुलना (पिछले 30 दिनों में उपयोगकर्ता समीक्षाओं का नमूना)

3. उपयोगकर्ता वास्तविक अनुभव रिपोर्ट

लाभ प्रतिक्रिया:
• स्व-संचालित घरेलू उपकरणों की पूरी श्रृंखला और मजबूत आधिकारिक प्राधिकरण गारंटी
• प्रमोशन अवधि के दौरान कीमतें औसत बाजार मूल्य से 10-15% कम हैं
• प्रथम और द्वितीय श्रेणी के शहरों में रसद और वितरण की समय पर दर 92% तक पहुंच गई

सुधार के बिंदु:
• ताजा उत्पादों के कोल्ड चेन वितरण को अनुकूलित करने की आवश्यकता है (शिकायत दर 8.3%)
• ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया गति उद्योग में छठे स्थान पर है (JD.com और Tmall से पीछे)
• मोबाइल पर रिटर्न प्रक्रिया में पीसी की तुलना में 2 अधिक चरण होते हैं

4. विशेषज्ञ की सलाह

1. ऊंची कीमत वाले सामान खरीदते समय, Suning स्व-संचालित उत्पादों को प्राथमिकता देगी और निर्माताओं से सीधी आपूर्ति सेवाओं का आनंद लेगी;
2. दूरदराज के क्षेत्रों में, इन्वेंट्री और डिलीवरी समय की पहले से पुष्टि करने की सिफारिश की जाती है;
3. बिक्री के बाद की अतिरिक्त सेवाओं को भुनाने के लिए "सनिंग क्लाउड डायमंड" पॉइंट सिस्टम का अच्छा उपयोग करें।

5. क्षैतिज मंच तुलना

सारांश:Suning के स्व-संचालित उत्पाद अभी भी 3C घरेलू उपकरणों के क्षेत्र में स्पष्ट लाभ बनाए हुए हैं, खासकर मूल्य गारंटी और सेवा प्रणाली के मामले में। यह अनुशंसा की जाती है कि उपभोक्ता विशिष्ट उत्पाद श्रेणियों और क्षेत्रों के आधार पर सेवाओं का चयन करें, और हाल ही में Suning द्वारा लॉन्च की गई नई सुरक्षा नीतियों जैसे "देर से भुगतान के लिए मुआवजा" पर ध्यान दें।

नोट: इस लेख की डेटा संग्रह अवधि 10 से 20 जून, 2023 तक है। नमूने में वीबो, झिहू और व्हाट्स वर्थ बाइंग जैसे 15 प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं, और वैध डेटा की मात्रा 3,287 है।